سياسة الإرجاع والاستبدال – متجر حبات السنابل
نحن في حبات السنابل نسعى دائمًا لتوفير منتجات مياه صحية وآمنة لعملائنا الكرام، ونحرص على رضاكم وجودة الخدمة.
سياسة الإرجاع:
- يمكن للعميل إرجاع الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون الكرتون أو العبوة مغلقة تمامًا وبحالتها الأصلية، ولم يتم فتحها أو استهلاك أي جزء منها.
- لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة نظرًا لطبيعة المنتج (مياه للشرب).
سياسة الاستبدال:
- في حال وصول طلب تالف أو به خطأ (نوع مختلف/عدد ناقص)، يتم استبداله مجانًا.
- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حالة الخطأ أو التلف.
خطوات الإرجاع أو الاستبدال:
- تواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام من الاستلام.
- قدم رقم الطلب وصورة للمنتج (إن كان به تلف أو خطأ).
- يتم تحديد موعد لاستلام المرتجع أو إرسال البديل.
استرداد المبلغ:
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 3–7 أيام عمل بعد استلام المرتجع وفحصه.
- ⚠️ ملاحظات مهمة:المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا تقبل الإرجاع حفاظًا على الصحة العامة.
- يرجى التأكد من حالة الطلب عند استلامه من المندوب.
